Wamen PANRB Apresiasi MPP Deli Serdang, 83 Ribu Pengunjung Terlayani dalam 10 Bulan

Wamen PANRB Apresiasi MPP Deli Serdang, 83 Ribu Pengunjung Terlayani dalam 10 Bulan

Wamen PANRB Apresiasi MPP Deli Serdang, 83 Ribu Pengunjung Terlayani dalam 10 Bulan

Lubuk Pakam, infosumut.co – Wakil Menteri (Wamen) Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB), Komjen Pol (P) Purwadi Arianto, mengapresiasi Mal Pelayanan Publik (MPP) Deli Serdang yang telah melayani sekitar 83.000 pengunjung dalam 10 bulan sejak beroperasi Januari 2026.

Apresiasi itu disampaikan saat kunjungan kerja ke MPP Deli Serdang, Jumat (13/11/2026). 

Purwadi menilai pelayanan yang telah mengintegrasikan 29 instansi dengan 129 jenis layanan tersebut berjalan baik dan berpotensi menjadi percontohan bagi daerah lain.

Ia menegaskan, MPP harus menghadirkan pelayanan yang mudah, cepat, transparan, serta berintegritas, sejalan dengan Gerakan Nasional Pelayanan Publik (GNPP). 

Penguatan pelayanan juga dinilai penting dalam situasi bencana, terutama untuk mempercepat pemenuhan administrasi warga terdampak.

Dalam kunjungan tersebut, Bupati Deli Serdang, Asri Ludin Tambunan, turut menyampaikan sejumlah kendala, seperti penerapan sistem Online Single Submission (OSS), mulai dari gangguan sistem, ketidaksinkronan data hingga lambatnya verifikasi perizinan yang berpotensi menghambat pelaku usaha dan investasi.

Bupati meminta dukungan Kementerian PAN-RB untuk meneruskan persoalan tersebut kepada kementerian terkait agar proses perizinan lebih mudah dan tidak berbelit. Ia juga mendorong perluasan layanan MPP, termasuk keimigrasian, paspor dan Samsat.

Menanggapi hal itu, Purwadi menyatakan seluruh masukan akan menjadi catatan untuk disampaikan kepada Kementerian dan Lembaga terkait.

Bupati Asri Ludin menegaskan komitmen Pemkab Deli Serdang untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan mengembangkan MPP menuju layanan 24/7 pada tahun mendatang, sesuai semangat GNPP.

Dengan capaian 83.000 pengunjung, MPP Deli Serdang diharapkan semakin menjadi pusat pelayanan terpadu yang responsif, mudah diakses, serta mampu menjawab kebutuhan masyarakat dan pelaku usaha.

Turut mendampingi Bupati, Kajari Deli Serdang, Kapolresta Deli Serdang, Kepala BNNK Deli Serdang dan sejumlah Kepala OPD dan para Camat. (*).